Institucional
Política de Trocas e Devolução
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Como solicitar
- Entre em contato pelo nosso canal de Contato em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido.
- Nossa equipe enviará as instruções para devolução, incluindo o endereço de envio.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os componentes e o lacre intacto sempre que aplicável.
- Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado integralmente, incluindo o frete pago na compra, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Trocas por defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 90 dias, conforme o art. 26 do CDC. Nesses casos, cobrimos o custo do frete de devolução.
Prazo de reembolso
Reembolsos são processados em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento da devolução pela nossa equipe.